회원 분들의 고견을 여줍기 위해서 글을 남겼습니다.
제가 얼마전에 네x툴 이라는 공구 전문 쇼핑몰에서 고압세척기를 구매하였습니다.
그런데 사용계획이 취소되어서 포장도 뜯지 않은채로 그 2일 후 택배를 통하여 반품처리를 하였습니다.
그런데 해당 쇼핑몰에서 박스포장이 훼손되고 물에 젖은 흔적이 있다면서 반품/환불을 거부하고 있네요...
처음에 택배가 오던날 비가 오는날이었고,
박스 또한 재포장이 아닌 제품그대로의 포장 상태로 왔었고요.
전 포장도 뜯지 않아. 내용물이 어떤지 확인도 하지 못한채로 반품한 상황입니다.
해당 업체에서는 택배사에게 과실을 물어야 한다면서
처음에는 저보고 택배사와 이야기 하라고 하길래, 택배 발송 받을 당시부터 포장상태가
이러하였으니 당신들이 이야기 하라고 했습니다.
몇일 째 해결이 안되고 있네요.. .환불도 못받고... 물건은 네x툴에 있고...
제가 조치할 수 있는 방법이 어떤것이 있을까요?
1. 고압세척기 네x툴에서 구입함.
2. 택배 올 당시 비도오고 받았을 때 포장 훼손상태 심각.
3. 사용계획 취소로 박스 뜯지도 않고 다시 반품.
4. 포장박스 훼손을 이유로 반품/환불 불가
5. 묵묵 부답.
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